Última actualización: 15 de Agosto de 2025

Este sitio web, accesible mediante el dominio www.faceupclinics.com (en adelante, el “Sitio”), es propiedad de FACEUP CLINICS MÉXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en la Ciudad de México. Al utilizar este Sitio, usted acepta los términos establecidos a continuación.

1. Aceptación de los Términos, la Política de Privacidad y el Contacto

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, así como al realizar cualquier compra en línea, agendar una cita o efectuar un pago de depósito, usted manifiesta expresamente que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, y autoriza a FACEUP CLINICS a contactarlo por medios electrónicos, telefónicos o de mensajería con fines informativos, operativos y/o de marketing, salvo que usted indique expresamente lo contrario.

Si no desea recibir comunicaciones de marketing, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a 📩 info@faceupclinics.com  o utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en los mensajes promocionales.

2. Uso del Sitio

Usted se compromete a utilizar el Sitio de forma legal, ética y conforme a la legislación vigente en México, sin infringir derechos de terceros ni afectar el funcionamiento del mismo. Queda prohibido su uso con fines fraudulentos, difamatorios, abusivos o que atenten contra la reputación de FACEUP CLINICS o sus usuarios.

3. Contenido del Sitio

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, videos, gráficas, marcas y diseños, es propiedad exclusiva de FACEUP CLINICS o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

4. Compras en Línea, Envíos, Cambios y Reembolsos

Las compras en línea están sujetas a disponibilidad del producto y confirmación del pedido por parte de FACEUP CLINICS.

Todos los precios publicados, tanto en el Sitio como en cualquier otro medio oficial, están sujetos a cambios sin previo aviso a discreción exclusiva de FACEUP CLINICS. El precio válido y definitivo será el confirmado por nuestro equipo al momento de agendar la cita o realizar la compra.

Los productos pueden recogerse en cualquiera de nuestras sucursales o enviarse al domicilio del comprador, considerando los costos de envío que correspondan.

Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado. El envío de retorno corre por cuenta del comprador.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos abiertos o usados.

Se permiten cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, únicamente si el producto no ha sido usado y se encuentra en perfectas condiciones. El cambio se realizará mediante crédito aplicable a otro producto del catálogo.

5. Agendamientos, Depósitos y Servicios

El agendamiento de citas o procedimientos mediante el Sitio, WhatsApp u otros canales digitales implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Los pagos de depósito o anticipos realizados para reservar citas están sujetos a las siguientes políticas de cancelación y reembolso:

  • Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación, el depósito podrá ser reembolsado en su totalidad o aplicarse como crédito para otro servicio.

  • Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta a la cita, el depósito no será reembolsado, pero se mantendrá como crédito disponible para tratamientos en FACEUP CLINICS durante un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha original de la cita.

Todos los tratamientos médicos requieren obligatoriamente una valoración médica previa realizada por un especialista de FACEUP CLINICS, quien determinará la idoneidad, tipo de procedimiento, dosis y frecuencia con base en criterios clínicos y de seguridad. Ningún paciente podrá exigir la realización de un tratamiento sin dicha evaluación, aun cuando este aparezca listado en nuestro catálogo o publicidad.

6. Alianzas y Promociones de Terceros

Cualquier alianza, beneficio o promoción otorgada a través de un tercero deberá ser confirmada y comunicada únicamente en los canales oficiales de FACEUP CLINICS (sitio web, redes sociales institucionales o comunicación directa al paciente). FACEUP CLINICS no se hace responsable por cualquier comunicación, promoción o descuento ofrecido por un tercero que no haya sido validado y publicado oficialmente.

7. Herramientas Tecnológicas y Datos del Usuario

FACEUP CLINICS utiliza herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, así como otras tecnologías actuales o futuras, incluyendo soluciones basadas en inteligencia artificial, para analizar la actividad de los usuarios con fines de mejora del Sitio, personalización de contenidos, y ejecución de estrategias de marketing digital.

8. Limitación de Responsabilidad

El uso de este Sitio es bajo su propio riesgo. FACEUP CLINICS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del acceso o uso del Sitio, ni por errores, interrupciones o fallos del sistema.

9. Modificaciones a los Términos

FACEUP CLINICS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. FACEUP CLINICS no se hace responsable por el contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad de dichos sitios, ni implica relación o aprobación alguna.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Sitio opera bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su uso será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
📩 info@faceupclinics.com 

13. Términos y Condiciones de la Membresía FACEUP UCare

La membresía FACEUP UCare es un servicio exclusivo ofrecido por FACEUP CLINICS, diseñado para otorgar beneficios preferenciales durante un periodo determinado. Su adquisición y uso implican la aceptación total de los siguientes términos:

  1. Vigencia
    La membresía tiene una duración de 12 meses naturales, contados a partir de la fecha de compra. No puede ser pausada, transferida, extendida ni reembolsada bajo ninguna circunstancia.

  2. Uso personal e intransferible
    La membresía es estrictamente personal. No puede ser compartida, cedida ni utilizada por personas distintas al titular registrado.

  3. No canjeable ni reembolsable
    La membresía y sus beneficios no son canjeables por efectivo ni por otros servicios o productos. Una vez activada, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos.

  4. Precios sujetos a cambio
    Todos los precios, tanto regulares como con descuento para miembros, están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios vigentes estarán disponibles en el sitio web oficial: www.faceupclinics.com y serán los únicos válidos al momento de realizar la compra o agendar un servicio.

  5. Aplicación médica sujeta a valoración
    Todos los tratamientos realizados bajo esta membresía están sujetos a una valoración previa por parte de un médico experto de FACEUP CLINICS. La cantidad de producto, tipo de tratamiento y frecuencia se determinarán exclusivamente en función de la evaluación médica, con base en la salud, necesidades reales y seguridad del paciente. No se aplicarán procedimientos ni dosis fuera de lo clínicamente indicado, incluso si el paciente desea “aprovechar al máximo” su membresía. Esto forma parte de nuestra política de uso justo y ética médica.

  6. Descuentos no acumulables
    Los descuentos incluidos en la membresía no son acumulables con otras promociones, paquetes ni precios especiales. El titular deberá elegir entre el beneficio de la membresía o cualquier otra promoción vigente.

  7. Promociones exclusivas para miembros
    Las promociones especiales dirigidas a titulares de FACEUP UCare serán válidas únicamente si han sido anunciadas explícitamente por FACEUP CLINICS a través de sus canales oficiales: sitio web, redes sociales institucionales o comunicación directa con el paciente.

  8. Cobertura en todas las sucursales
    La membresía es válida en todas las clínicas FACEUP CLINICS, incluyendo:

  • Cancun: Plaza Las Américas y Plaza Momoto

  • Mexico City: Roma Norte y Santa Fe

  • Guadalajara: Providencia 4ta Sección

  1. Regalo mensual para invitados
    Una vez al mes, el titular podrá obsequiar un tratamiento de Hollywood Carbon Peel a un amigo o familiar, únicamente si se trata de su primera visita a cualquier sucursal de FACEUP CLINICS. Este beneficio no es acumulable entre meses ni transferible fuera del periodo correspondiente.

  2. Verificación de identidad
    FACEUP CLINICS se reserva el derecho de solicitar una identificación oficial vigente al momento de utilizar la membresía, para confirmar la identidad del titular y validar su uso.

  3. Uso indebido o fraudulento
    Cualquier intento de uso fraudulento, suplantación de identidad, manipulación de beneficios o violación de estas condiciones podrá derivar en la cancelación inmediata de la membresía sin reembolso alguno.

  4. Consentimiento para comunicaciones
    Al adquirir y utilizar la membresía, el titular autoriza expresamente a FACEUP CLINICS a enviarle comunicaciones electrónicas, telefónicas o por mensajería con fines informativos, operativos y promocionales. Podrá solicitar la cancelación de estos mensajes en cualquier momento siguiendo los mecanismos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

  5. Modificaciones de condiciones
    FACEUP CLINICS se reserva el derecho de modificar los beneficios, condiciones y precios de esta membresía sin previo aviso. Los cambios serán comunicados oportunamente a través de los canales oficiales y aplicarán a partir de su publicación.

  6. Evaluación personalizada obligatoria 
    Por regulación médica, todos los tratamientos están sujetos a evaluación y autorización por parte de un médico especialista certificado. Ningún paciente podrá exigir la aplicación de un tratamiento que no esté indicado, aunque este se encuentre listado dentro de los beneficios de su membresía.

  7. Publicidad no engañosa 
    La membresía FACEUP UCare no garantiza resultados específicos. Los efectos de cualquier tratamiento pueden variar de acuerdo con factores individuales como edad, estilo de vida, historial médico, genética y constancia. FACEUP CLINICS promueve prácticas éticas, seguras y fundamentadas en evidencia médica, evitando toda publicidad engañosa o que genere falsas expectativas.

  8. Limitación de responsabilidad
    La membresía FACEUP UCare no sustituye seguros médicos ni cubre tratamientos de emergencia o complicaciones médicas. Cualquier procedimiento realizado se lleva a cabo bajo consentimiento informado y en apego a los protocolos de seguridad médica de FACEUP CLINICS.